ARTIGO 1 – Âmbito de aplicação
Os presentes Termos e Condições Gerais de Venda (os “TCG”) aplicam-se, sem restrições ou reservas, a qualquer compra dos seguintes serviços:
Serviço de monitorização da criação de motores de busca, tal como oferecido pelo Fornecedor aos clientes profissionais (“o Cliente”) no website https://www.latlas.pro/
As principais características dos Serviços são apresentadas no website latlas.pro.
O Cliente é obrigado a lê-los antes de fazer uma encomenda. A escolha e compra de um Serviço é da exclusiva responsabilidade do Cliente.
Estes TCG estão acessíveis em qualquer altura no sítio https://www.latlas.pro/ e prevalecerão sobre qualquer outro documento.
O Cliente declara que leu estes TCG e que os aceitou, assinalando a caixa prevista para o efeito antes da implementação do procedimento de encomenda on-line no site https://www.latlas.pro/
Salvo prova em contrário, os dados registados no sistema informático do Provedor constituem prova de todas as transacções concluídas com o Cliente.
Os dados de contacto do Provedor são os seguintes:
Latlas, SAS
Capital social de 5000 euros
Registado no RCS de Chalon, sob o número 90520645400019
65 rue des lieutenants Chauveau 71100 Chalon sur Saone França
mail: contact@latlas.pro
telefone: +33 07 84 98 45 35
Podem ser devidos direitos aduaneiros ou outros impostos locais ou direitos de importação ou impostos estatais. Serão cobrados ao Cliente e são da sua exclusiva responsabilidade.
ARTIGO 2 – Preços
Os Serviços são prestados aos preços em vigor no website https://www.latlas.pro/, quando a encomenda é registada pelo Prestador.
Os preços são expressos em euros, excluindo impostos e IVA.
Os preços têm em conta quaisquer descontos que possam ser concedidos pelo Prestador de Serviços no website https://www.latlas.pro/
Estes preços são firmes e não são revistos durante o seu período de validade, mas o Provedor reserva-se o direito, fora do período de validade, de modificar os preços em qualquer altura.
Os preços não incluem os custos de processamento, expedição, transporte e entrega, que são facturados adicionalmente, nas condições indicadas no local e calculados antes da encomenda ser colocada.
O pagamento solicitado ao Cliente corresponde ao montante total da compra, incluindo estes custos.
Uma factura é emitida pelo Prestador de Serviços e entregue ao Cliente aquando da entrega dos Serviços encomendados.
ARTIGO 3 – Encomendas
É da responsabilidade do Cliente seleccionar os Serviços que deseja encomendar no website https://www.latlas.pro/, de acordo com os seguintes procedimentos:
O Cliente escolhe o seu nível de serviço, que ele coloca no seu cesto.
O cliente pode eliminar ou modificar a encomenda antes de validar a encomenda e aceitar as presentes condições.
A venda só será considerada válida após o pagamento integral do preço. Compete ao Cliente verificar a exactidão da encomenda e anunciar imediatamente qualquer erro.
Qualquer encomenda colocada no website latlas.pro constitui a formação de um contrato celebrado à distância entre o Cliente e o Provedor.
O Provedor reserva-se o direito de cancelar ou recusar qualquer encomenda de um Cliente com quem exista um litígio relativo ao pagamento de uma encomenda anterior.
O Cliente pode acompanhar o progresso da sua encomenda no website.
A colocação de uma encomenda no site latlas.pro implica a celebração de um contrato de duração mínima de O cliente terá a possibilidade de cancelar o contrato 1 mês antes do fim deste período. renovável por uma duração idêntica por renovação tácita.
Nos termos do artigo L 215 -1 do Código do Consumidor, reproduzido abaixo:
“Para os contratos de prestação de serviços celebrados por prazo determinado com uma cláusula de renovação tácita, o profissional que presta os serviços deve informar o consumidor por escrito, por carta ou correio electrónico, não antes de três meses e o mais tardar um mês antes do termo do prazo que autoriza a rejeição da renovação, da possibilidade de não renovação do contrato que celebrou com uma cláusula de renovação tácita. Esta informação deve ser dada em termos claros e compreensíveis e deve mencionar, numa caixa visível, o prazo para a não-renovação.
Se esta informação não tiver sido enviada ao consumidor em conformidade com as disposições do primeiro parágrafo, o consumidor pode rescindir o contrato gratuitamente em qualquer momento após a data de renovação.
Os adiantamentos efectuados após a última data de renovação ou, no caso de contratos sem termo, após a data de transformação do contrato inicial a prazo fixo, serão neste caso reembolsados no prazo de trinta dias a contar da data de rescisão, deduzidos os montantes correspondentes, até essa data, à execução do contrato. As disposições deste artigo aplicam-se sem prejuízo daquelas que sujeitam legalmente certos contratos a regras específicas relativas à informação do consumidor.
O artigo L215-2 do Código do Consumidor exclui a aplicação do artigo L215-1 aos operadores de serviços de água potável e de esgotos, enquanto que o artigo L215-3 do Código do Consumidor estabelece que estas regras são aplicáveis aos contratos celebrados entre profissionais e não profissionais.
O artigo L 241-3 do Código do Consumidor francês sanciona o profissional que não tenha efectuado reembolsos nas condições previstas no artigo L 215-1 do Código do Consumidor.
ARTIGO 4 – Condições de pagamento
O preço é pago através de pagamento seguro, de acordo com os seguintes métodos
pagamento por cartão de crédito
O preço é pago na totalidade pelo Cliente no dia em que a encomenda é efectuada.
Os dados de pagamento são trocados em modo encriptado graças ao protocolo definido pelo fornecedor de pagamento aprovado que intervém para as transacções bancárias realizadas no site latlas.pro.
Os pagamentos efectuados pelo Cliente só serão considerados finais após cobrança efectiva dos montantes devidos, por parte do Provedor.
O Provedor não será obrigado a prosseguir com a prestação dos Serviços encomendados pelo Cliente se o Cliente não pagar o preço na totalidade nas condições acima indicadas.
ARTIGO 5 – Prestação de Serviços
Os Serviços encomendados pelo Cliente serão prestados da seguinte forma:
Serviço de monitorização e motor de busca em modo SaaS.
Os referidos Serviços serão prestados dentro de um período máximo que dependerá da subscrição efectuada pelo Cliente a partir da validação final da encomenda do Cliente, nas condições previstas nestes TCG no endereço indicado pelo Cliente ao encomendar no website latlas.pro.
O Prestador de Serviços compromete-se a fazer os seus melhores esforços para prestar os Serviços encomendados pelo Cliente, no âmbito de uma obrigação de meios e dentro dos prazos acima especificados.
Se os Serviços encomendados não tiverem sido prestados no prazo de 3 dias úteis após a data indicativa da prestação, por qualquer outra razão que não seja força maior ou o facto do Cliente, a venda dos Serviços poderá ser cancelada mediante pedido escrito do Cliente nas condições previstas nos artigos L 216-2, L 216-3 e L241-4 do Código do Consumidor. Os montantes pagos pelo Cliente ser-lhe-ão então devolvidos o mais tardar nos catorze dias seguintes à data de denúncia do contrato, com a exclusão de qualquer compensação ou retenção.
No caso de um pedido específico do Cliente relativo às condições de prestação dos Serviços, devidamente aceite por escrito pelo Prestador de Serviços, os custos associados a este serão sujeitos a uma factura adicional específica numa data posterior.
Na ausência de reservas ou reclamações expressamente feitas pelo Cliente aquando da recepção dos Serviços, os Serviços serão considerados como cumprindo a encomenda em termos de quantidade e qualidade.
O Cliente terá um período de 3 dias a partir da data de entrega dos Serviços para apresentar reclamações por e-mail, com todos os documentos de apoio relevantes, ao Prestador de Serviços.
Nenhuma reclamação será aceite se o Cliente não cumprir com estas formalidades e prazos.
O Prestador de Serviços deverá reembolsar ou rectificar o mais rapidamente possível e a expensas próprias os Serviços cuja falta de conformidade tenha sido devidamente comprovada pelo Cliente.
ARTIGO 6 – Direito de retractação
Dada a natureza dos Serviços prestados, as encomendas feitas pelo Cliente não beneficiam do direito de retractação.
O contrato é, portanto, concluído definitivamente assim que o Cliente efectua a encomenda de acordo com os termos e condições estabelecidos nestes TCG.
ARTIGO 7 – Responsabilidade do Provedor – Garantias
O Prestador de Serviços garante, de acordo com as disposições legais e sem pagamento adicional, o Cliente contra qualquer falta de conformidade ou defeito latente, resultante de um defeito de concepção ou de produção dos Serviços encomendados, nas seguintes condições e de acordo com os termos seguintes:
Disposições relativas a garantias legais
Artigo L217-4 do Código do Consumidor
“O vendedor é obrigado a entregar a mercadoria em conformidade com o contrato e é responsável por quaisquer defeitos de conformidade existentes no momento da entrega. Será igualmente responsável por qualquer falta de conformidade resultante da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação quando esta última foi feita sob a sua responsabilidade pelo contrato ou foi realizada sob a sua responsabilidade.
Artigo L217-5 do Código do Consumidor
“O bem está em conformidade com o contrato:
1° Se for adequado para o fim normalmente esperado de um bem semelhante e, se aplicável :
se corresponder à descrição dada pelo vendedor e tiver as qualidades que o vendedor apresentou ao comprador na forma de uma amostra ou modelo ;
se tiver as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar tendo em conta as declarações públicas feitas pelo vendedor, o produtor ou o seu representante, particularmente na publicidade ou rotulagem;
2° Ou se tiver as características definidas de comum acordo entre as partes ou se for adequado para qualquer uso especial procurado pelo comprador, levado ao conhecimento do vendedor e aceite por este último.
Artigo L217-12 do Código do Consumidor
"A acção resultante da falta de conformidade é prescrita por dois anos a partir da entrega da mercadoria.
Artigo L217-16 do Código do Consumidor.
"Quando o comprador pede ao vendedor, durante o decurso da garantia comercial que lhe foi concedida no momento da aquisição ou reparação de um bem móvel, para uma reparação coberta pela garantia, qualquer período de imobilização de pelo menos sete dias é acrescentado à duração da garantia que ficou por executar. Este prazo começa a correr a partir da data do pedido de serviço do comprador ou da data em que os bens em questão são disponibilizados para reparação, se esta for posterior ao pedido de serviço.
A fim de fazer valer os seus direitos, o Cliente deve informar o Fornecedor de Serviços por escrito (e-mail ou carta) da existência dos defeitos ou da falta de conformidade.
O Prestador deverá reembolsar ou rectificar ou mandar rectificar (na medida do possível) os serviços considerados defeituosos o mais rapidamente possível e o mais tardar 30 dias após a constatação do defeito ou falha por parte do Prestador. Este reembolso pode ser feito por transferência bancária ou cheque.
A garantia do Prestador de Serviços está limitada ao reembolso dos Serviços efectivamente pagos pelo Cliente.
O Prestador de Serviços não será considerado responsável ou responsável por qualquer atraso ou incumprimento resultante da ocorrência de um evento de força maior, como geralmente reconhecido pela jurisprudência francesa.
Os Serviços prestados através do website do Provedor https://www.latlas.pro/ cumprem os regulamentos em vigor em França. O Prestador de Serviços não será considerado responsável por qualquer incumprimento da legislação do país em que os Serviços são prestados, que é da responsabilidade do Cliente verificar.ARTIGO 8 – Dados pessoais
O Cliente é informado de que a recolha dos seus dados pessoais é necessária para a venda dos Serviços e a sua execução e entrega, confiada ao Prestador de Serviços. Estes dados pessoais são recolhidos unicamente para a execução do contrato de serviço.
8.1 Recolha de dados pessoais
Os dados pessoais recolhidos no website latlas.pro são os seguintes
Abertura de conta
Durante a criação da conta Cliente/utilizador:
Nome, nome, endereço postal, número de telefone e endereço de correio electrónico.
Pagamento
No âmbito do pagamento dos Serviços propostos no site latlas.pro, este regista os dados financeiros relativos à conta bancária ou ao cartão de crédito do Cliente/utilizador.
8.2 Destinatários de dados pessoais
Os dados pessoais são reservados para uso exclusivo do Provedor e dos seus empregados.
O responsável pelo tratamento de dados é o prestador de serviços, na acepção da lei francesa de protecção de dados e, a partir de 25 de Maio de 2018, do Regulamento 2016/679 sobre a protecção de dados pessoais.
8.4 limitação do processamento
A menos que o Cliente concorde expressamente, os seus dados pessoais não poderão ser utilizados para fins publicitários ou de marketing.
8.5 Período de retenção de dados
O Prestador de Serviços deverá conservar os dados recolhidos durante um período de 5 anos, cobrindo o período de limitação da responsabilidade civil contratual aplicável.
8.6 Segurança e confidencialidade
O prestador de serviços implementa medidas organizacionais, técnicas, de software e de segurança digital física para proteger os dados pessoais contra alteração, destruição e acesso não autorizado. No entanto, é de notar que a Internet não é um ambiente completamente seguro e o Fornecedor de Serviços não pode garantir a segurança da transmissão ou armazenamento da informação na Internet.
8.7 Aplicação dos direitos do cliente e do utilizador
Em aplicação dos regulamentos aplicáveis aos dados pessoais, os Clientes e utilizadores do website latlas.pro têm os seguintes direitos:
Podem actualizar ou apagar os dados que lhes dizem respeito da seguinte forma:
O cliente pode apagar a sua conta ao aceder à sua interface de cliente.
Podem apagar a sua conta escrevendo para o endereço de correio electrónico indicado no artigo 9.3 “Controlador de dados”.
Podem exercer o seu direito de acesso aos seus dados pessoais, escrevendo para o endereço indicado no artigo 9.3 “Responsável pelo tratamento dos dados”.
Se os dados pessoais na posse do prestador de serviços estiverem incorrectos, este pode solicitar que a informação seja actualizada por escrito para o endereço indicado no artigo 9.3 “Responsável pelo tratamento dos dados”.
Podem solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, em conformidade com as leis de protecção de dados aplicáveis, escrevendo para o endereço indicado no artigo 9.3 “Responsável pelo tratamento dos dados”.
Podem também solicitar a portabilidade dos dados detidos pelo prestador de serviços para outro prestador de serviços
Finalmente, podem opor-se ao tratamento dos seus dados pelo Prestador de Serviços
Estes direitos, desde que não se oponham à finalidade do tratamento, podem ser exercidos enviando um pedido por correio ou e-mail ao Controlador de Dados cujos dados de contacto são indicados acima.
O controlador de dados deve dar uma resposta no prazo máximo de um mês.
Se o pedido do Cliente for recusado, devem ser dadas razões para tal.
O Cliente é informado de que, em caso de recusa, pode apresentar uma reclamação junto da CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) ou remeter o assunto para uma autoridade judicial.
O Cliente pode ser convidado a assinalar uma caixa sob a qual concorda em receber e-mails informativos e publicitários do Fornecedor de Serviços. O Cliente pode retirar o seu consentimento em qualquer altura, contactando o Fornecedor de Serviços (detalhes de contacto acima) ou seguindo o link de cancelamento da subscrição.
ARTIGO 9 – Propriedade intelectual
O conteúdo do website latlas.pro é propriedade do Vendedor e dos seus parceiros e é protegido pelas leis francesas e internacionais relativas à propriedade intelectual.
Qualquer reprodução total ou parcial deste conteúdo é estritamente proibida e é susceptível de constituir um delito de contrafacção.
ARTIGO 10 – Lei aplicável – Língua
Estes TCG e as operações deles decorrentes são regidos e sujeitos à lei francesa.
Estes GTC são escritos em francês. No caso de serem traduzidos para uma ou mais línguas estrangeiras, apenas o texto francês será considerado autêntico em caso de litígio.
ARTIGO 11 – Litígios
Para qualquer reclamação, contactar o departamento de serviço ao cliente no endereço postal ou electrónico do Prestador de Serviços indicado no ARTIGO 1 dos presentes TCG.
O Cliente é também informado de que também pode utilizar a plataforma de Resolução de Litígios Online (ODR): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show
Todos os litígios resultantes das operações de compra e venda concluídas em aplicação dos presentes TCG e que não tenham sido resolvidos amigavelmente pelo Vendedor ou por mediação, serão submetidos aos tribunais competentes nas condições de direito comum.