ARTÍCULO 1 – Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (las “CGV”) se aplican, sin restricción ni reserva, a cualquier compra de los siguientes servicios:
Servicio de seguimiento de la creación de motores de búsqueda ofrecido por el Proveedor a clientes profesionales (“el Cliente”) en el sitio web https://www.latlas.pro/
Las principales características de los Servicios se presentan en el sitio web latlas.pro.
El Cliente está obligado a leerlas antes de realizar un pedido. La elección y compra de un Servicio es responsabilidad exclusiva del Cliente.
Estas CGC son accesibles en todo momento en el sitio https://www.latlas.pro/ y prevalecerán sobre cualquier otro documento.
El Cliente declara haber leído las presentes CGV y haberlas aceptado marcando la casilla prevista a tal efecto antes de la realización del procedimiento de pedido en línea en el sitio https://www.latlas.pro/
Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Proveedor constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas con el Cliente.
Los datos de contacto del proveedor son los siguientes:
Latlas, SAS
Capital social de 5000 euros
Registrado en el RCS de Chalon, con el número 90520645400019
65 rue des lieutenants Chauveau 71100 Chalon sur Saone Francia
correo: contact@latlas.pro
teléfono: +33 07 84 98 45 35
Es posible que haya que pagar derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. Se cobrarán y serán responsabilidad exclusiva del Cliente.
ARTÍCULO 2 – Precios
Los Servicios se prestan a los precios vigentes en el sitio web https://www.latlas.pro/, en el momento de registrar el pedido por parte del Proveedor.
Los precios se expresan en euros, sin impuestos ni IVA.
Los precios tienen en cuenta los descuentos que pueda conceder el Proveedor de Servicios en el sitio web https://www.latlas.pro/
Estos precios son firmes y no revisables durante su período de validez, pero el Proveedor se reserva el derecho, fuera del período de validez, de modificar los precios en cualquier momento.
Los precios no incluyen los gastos de tramitación, envío, transporte y entrega, que se facturan adicionalmente, en las condiciones indicadas en el sitio y calculadas antes de realizar el pedido.
El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos estos gastos.
El Proveedor de Servicios emite una factura que se entrega al Cliente en el momento de la entrega de los Servicios solicitados.
ARTÍCULO 3 – Órdenes
Es responsabilidad del Cliente seleccionar los Servicios que desea solicitar en el sitio web https://www.latlas.pro/, de acuerdo con los siguientes procedimientos:
El cliente elige su nivel de servicio, que coloca en su cesta.
El cliente puede eliminar o modificar el pedido antes de validarlo y aceptar las presentes condiciones.
La venta sólo se considerará válida tras el pago íntegro del precio. Corresponde al Cliente comprobar la exactitud del pedido y anunciar inmediatamente cualquier error.
Todo pedido realizado en el sitio web latlas.pro constituye la formación de un contrato celebrado a distancia entre el Cliente y el Proveedor.
El Proveedor se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relacionado con el pago de un pedido anterior.
El Cliente puede seguir el progreso de su pedido en el sitio web.
La realización de un pedido en el sitio latlas.pro implica la celebración de un contrato de una duración mínima de El cliente tendrá la posibilidad de rescindir el contrato 1 mes antes de que finalice este periodo. renovable por una misma duración mediante renovación tácita.
En virtud del artículo L 215 -1 del Código del Consumidor, que se reproduce a continuación:
“En los contratos de prestación de servicios celebrados por un plazo determinado con cláusula de renovación tácita, el profesional que preste los servicios deberá informar al consumidor por escrito, mediante una carta o un correo electrónico específico, como máximo tres meses y como máximo un mes antes de que finalice el plazo que autoriza el rechazo de la renovación, de la posibilidad de no renovar el contrato que ha celebrado con cláusula de renovación tácita. Esta información se dará en términos claros y comprensibles y mencionará, en un recuadro visible, el plazo de no renovación.
Si esta información no se ha enviado al consumidor de acuerdo con lo dispuesto en el primer párrafo, el consumidor podrá rescindir el contrato gratuitamente en cualquier momento después de la fecha de renovación.
Los anticipos efectuados después de la última fecha de renovación o, en el caso de los contratos indefinidos, después de la fecha de transformación del contrato inicial de duración determinada, se reembolsarán en este caso en los treinta días siguientes a la fecha de terminación, deduciendo las cantidades correspondientes, hasta esa fecha, a la ejecución del contrato. Las disposiciones de este artículo se aplican sin perjuicio de las que legalmente someten a determinados contratos a normas específicas en materia de información al consumidor.
El artículo L215-2 del Código de Consumo excluye la aplicación del artículo L215-1 a los operadores de servicios de agua potable y alcantarillado, mientras que el artículo L215-3 del Código de Consumo establece que estas normas son aplicables a los contratos celebrados entre profesionales y no profesionales.
El artículo L241-3 del Código de Consumo francés sanciona al profesional que no haya efectuado los reembolsos en las condiciones previstas en el artículo L 215-1 del Código de Consumo.
ARTÍCULO 4 – Condiciones de pago
El precio se abona mediante pago seguro, según las siguientes modalidades
pago con tarjeta de crédito
El precio es pagadero en su totalidad por el Cliente el día en que se realiza el pedido.
Los datos de pago se intercambian en modo encriptado gracias al protocolo definido por el proveedor de pago autorizado que interviene para las transacciones bancarias realizadas en el sitio latlas.pro.
Los pagos realizados por el Cliente sólo se considerarán definitivos tras el cobro efectivo de las cantidades adeudadas, por parte del Proveedor.
El Proveedor no estará obligado a proceder a la prestación de los Servicios solicitados por el Cliente si éste no paga el precio en su totalidad en las condiciones indicadas anteriormente.
ARTÍCULO 5 – Prestación de servicios
Los Servicios solicitados por el Cliente se prestarán de la siguiente manera:
Servicio de vigilancia y motor de búsqueda en modo SaaS.
Dichos Servicios se prestarán en un plazo máximo que dependerá de la suscripción realizada por el Cliente a partir de la validación final del pedido del Cliente, en las condiciones previstas en las presentes CGV en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido en el sitio web latlas.pro.
El Proveedor de Servicios se compromete a hacer todo lo posible para prestar los Servicios solicitados por el Cliente, en el marco de una obligación de medios y dentro de los plazos especificados anteriormente.
Si los Servicios solicitados no se han prestado en un plazo de 3 días laborables después de la fecha indicativa de prestación, por cualquier otro motivo que no sea de fuerza mayor o de hecho del Cliente, la venta de los Servicios podrá ser anulada a petición escrita del Cliente en las condiciones previstas en los artículos L 216-2, L 216-3 y L241-4 del Código del Consumidor. Las cantidades abonadas por el Cliente le serán devueltas entonces, a más tardar, en los catorce días siguientes a la fecha de denuncia del contrato, con exclusión de cualquier indemnización o retención.
En el caso de una solicitud específica del Cliente sobre las condiciones de prestación de los Servicios, debidamente aceptada por escrito por el Proveedor de Servicios, los costes asociados a la misma serán objeto de una factura adicional específica en una fecha posterior.
En ausencia de reservas o reclamaciones expresamente formuladas por el Cliente a la recepción de los Servicios, éstos se considerarán conformes con el pedido en cuanto a cantidad y calidad.
El Cliente dispondrá de un plazo de 3 días a partir de la fecha de entrega de los Servicios para presentar reclamaciones por correo electrónico, con todos los documentos justificativos pertinentes, al Proveedor de Servicios.
No se aceptará ninguna reclamación si el Cliente no cumple con estas formalidades y plazos.
El Prestador de Servicios reembolsará o rectificará a la mayor brevedad posible y a su cargo los Servicios cuya falta de conformidad haya sido debidamente probada por el Cliente.
ARTÍCULO 6 – Derecho de desistimiento
Dada la naturaleza de los Servicios prestados, los pedidos realizados por el Cliente no se benefician del derecho de desistimiento.
Por lo tanto, el contrato queda definitivamente concluido en el momento en que el Cliente realiza el pedido de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en las presentes CGC.
ARTÍCULO 7 – Responsabilidad del Proveedor – Garantías
El Proveedor de Servicios garantiza, de acuerdo con las disposiciones legales y sin pago adicional, al Cliente contra cualquier falta de conformidad o defecto latente, resultante de un defecto de diseño o producción de los Servicios solicitados en las siguientes condiciones y según los siguientes términos:
Disposiciones relativas a las garantías legales
Artículo L217-4 del Código del Consumidor
“El vendedor está obligado a entregar los bienes de conformidad con el contrato y es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También será responsable de las faltas de conformidad que se deriven del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido realizada bajo su responsabilidad por el contrato o se haya llevado a cabo bajo su responsabilidad.
Artículo L217-5 del Código del Consumidor
“El bien es conforme al contrato:
1° Si es apto para el uso que habitualmente se espera de un bien similar y, en su caso :
si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo ;
si tiene las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente a la vista de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, especialmente en la publicidad o el etiquetado;
2° O si tiene las características definidas de común acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.
Artículo L217-12 del Código del Consumidor
"La acción derivada de la falta de conformidad prescribe en dos años a partir de la entrega de los bienes.
Artículo L217-16 del Código del Consumidor.
"Cuando el comprador solicita al vendedor, durante el transcurso de la garantía comercial que le fue concedida en el momento de la adquisición o de la reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, cualquier período de inmovilización de al menos siete días se añade a la duración de la garantía que quedaba por correr. Este plazo se computará a partir de la fecha de la solicitud de servicio del comprador o de la fecha en que los bienes en cuestión se pongan a disposición para su reparación, si ésta es posterior a la solicitud de servicio.
Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar al Proveedor de Servicios por escrito (por correo electrónico o postal) de la existencia de los defectos o la falta de conformidad.
El Proveedor deberá reembolsar o rectificar o hacer rectificar (en la medida de lo posible) los servicios considerados defectuosos a la mayor brevedad posible y, a más tardar, en los 30 días siguientes a la constatación del defecto o fallo por parte del Proveedor. Este reembolso puede realizarse mediante transferencia bancaria o cheque.
La garantía del Proveedor de Servicios se limita al reembolso de los Servicios efectivamente pagados por el Cliente.
El Proveedor de Servicios no será responsable de los retrasos o incumplimientos que se produzcan como consecuencia de un acontecimiento de fuerza mayor, tal y como suele reconocer la jurisprudencia francesa.
Los Servicios prestados a través del sitio web del Proveedor https://www.latlas.pro/ cumplen con la normativa vigente en Francia. El Proveedor de Servicios no se hace responsable del incumplimiento de la legislación del país en el que se prestan los Servicios, que es responsabilidad del Cliente comprobar.ARTÍCULO 8 – Datos personales
El Cliente queda informado de que la recogida de sus datos personales es necesaria para la venta de los Servicios y su ejecución y entrega, encomendada al Proveedor de Servicios. Estos datos personales se recogen únicamente para la ejecución del contrato de servicios.
8.1 Recogida de datos personales
Los datos personales recogidos en el sitio web latlas.pro son los siguientes
Apertura de la cuenta
Durante la creación de la cuenta de cliente/usuario:
Nombre, apellidos, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Pago
En el marco del pago de los Servicios propuestos en el sitio latlas.pro, éste registra los datos financieros relativos a la cuenta bancaria o a la tarjeta de crédito del Cliente/usuario.
8.2 Destinatarios de los datos personales
Los datos personales están reservados para el uso exclusivo del Proveedor y sus empleados.
El responsable del tratamiento es el Proveedor de Servicios, en el sentido de la Ley de Protección de Datos francesa y, a partir del 25 de mayo de 2018, del Reglamento 2016/679 sobre la protección de datos personales.
8.4 limitación del tratamiento
A menos que el Cliente esté expresamente de acuerdo, sus datos personales no se utilizarán con fines publicitarios o de marketing.
8.5 Plazo de conservación de los datos
El Proveedor de Servicios conservará los datos recogidos durante un periodo de 5 años, que cubre el periodo de prescripción de la responsabilidad civil contractual aplicable.
8.6 Seguridad y confidencialidad
El Proveedor de Servicios aplica medidas de seguridad organizativas, técnicas, informáticas y físicas digitales para proteger los datos personales contra la alteración, la destrucción y el acceso no autorizado. Sin embargo, hay que tener en cuenta que Internet no es un entorno completamente seguro y el Proveedor de Servicios no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de información en Internet.
8.7 Aplicación de los derechos del cliente y del usuario
En aplicación de la normativa aplicable a los datos personales, los clientes y usuarios del sitio web latlas.pro tienen los siguientes derechos:
Pueden actualizar o eliminar los datos que les conciernen de la siguiente manera:
El cliente puede eliminar su cuenta accediendo a su interfaz de cliente.
Pueden eliminar su cuenta escribiendo a la dirección de correo electrónico indicada en el artículo 9.3 “Controlador de datos”.
Pueden ejercer su derecho de acceso a sus datos personales escribiendo a la dirección indicada en el artículo 9.3 “Responsable del tratamiento”.
Si los datos personales que posee el Proveedor de Servicios son inexactos, pueden solicitar que se actualice la información escribiendo a la dirección indicada en el artículo 9.3 “Responsable del tratamiento”.
Podrán solicitar la supresión de sus datos personales, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, escribiendo a la dirección indicada en el artículo 9.3 “Responsable del tratamiento”.
También pueden solicitar la portabilidad de los datos en poder del Proveedor de Servicios a otro proveedor de servicios
Por último, pueden oponerse al tratamiento de sus datos por parte del Proveedor de Servicios
Estos derechos, siempre que no se opongan a la finalidad del tratamiento, pueden ejercerse enviando una solicitud por correo o por correo electrónico al responsable del tratamiento cuyos datos de contacto se indican más arriba.
El responsable del tratamiento debe dar una respuesta en el plazo máximo de un mes.
Si se rechaza la solicitud del cliente, deben indicarse los motivos.
Se informa al Cliente de que, en caso de rechazo, puede presentar una reclamación ante la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) o recurrir a una autoridad judicial.
Se puede pedir al Cliente que marque una casilla en la que acepta recibir correos electrónicos informativos y publicitarios del Proveedor de Servicios. El Cliente puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con el Proveedor de Servicios (datos de contacto arriba) o siguiendo el enlace de cancelación de la suscripción.
ARTÍCULO 9 – Propiedad intelectual
El contenido del sitio web latlas.pro es propiedad del Vendedor y de sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.
Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de falsificación.
ARTÍCULO 10 – Ley aplicable – Lengua
Las presentes CGV y las operaciones que de ellas se derivan se rigen y están sujetas al derecho francés.
Estas CGC están escritas en francés. En caso de que se traduzcan a una o varias lenguas extranjeras, en caso de litigio sólo se considerará auténtico el texto francés.
ARTÍCULO 11 – Conflictos
Para cualquier reclamación, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en la dirección postal o de correo electrónico del Proveedor de Servicios indicada en el ARTÍCULO 1 de estas CGC.
Asimismo, se informa al cliente de que también puede utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show
Todos los litigios derivados de las operaciones de compraventa celebradas en aplicación de las presentes CGC y que no hayan sido resueltos amistosamente por el Vendedor o por mediación, se someterán a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.